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よくあるお問い合せ(FAQ)

光線療法ひだまり/よくあるお問い合わせ

光線治療器コウケントー専門店 光線療法ひだまり よくあるお問い合せ(FAQ)

イントロダクション

光線治療器コウケントー及び光線療法ひだまりに寄せられる、よくある質問に回答しております。

よくあるお問い合せ(FAQ)

商品の注文について
送料を教えてください。
送料はコウケントー本体を含む場合・ご利用金額・細かなパーツ等によって区分けされております。 送料・ご利用方法」のページをご参照ください。
買い物カゴに入れる・カゴを見るボタンが反応しません。
光線療法ひだまりの商品注文フォームでは、JavaScriptを利用しております。
お使いのブラウザ(IE、Firefox、Google Chrome、Safari、Operaなど)の環境設定でJavaScriptが「OFF」になっている場合は、「ON(利用する、有効にする)」にしてください。

なお注文フォームが利用できない場合は、お電話やFAXでもご注文いただけます。
送料とご利用案内」のページをご参照ください。
買い物カゴが表示されません。
買い物カゴは別ウィンドウにひらきますが、毎回新しいウィンドウをひらくわけではありません。
すでに買い物カゴをひらいている場合はそのウィンドウを更新するので、他のウィンドウやタブに隠れていないか、ご確認ください。

なお、ボタンそのものが反応しない場合は、上記「買い物カゴに入れる・カゴを見るボタンが反応しません。」をご参照ください。
自動返信メールが届きません。
コウケントー商品の注文ページや商品図解ページからご注文いただいた場合、通常数分以内に自動返信メール(注文内容の確認メール)が発信されます。
自動返信メールが届かない場合、いくつかの原因が考えられます。

  • お客様のメールソフトや契約プロバイダの機能で、自動返信メールが迷惑メールフォルダに入っている(docomoやYahoo!メールの場合、特に多いです)。
  • ご注文時のメールアドレスが間違っている。
  • 完了画面が表示される前に、確認画面で注文画面を閉じてしまっている。
  • サーバー同士の通信に遅延が発生した。

もしも完了画面が表示されたのに確認メールが数時間経過しても届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性、またはメールアドレスの入力違いの可能性が高いと思われます。
お手数ですが、設定とメールアドレスをご確認のうえ再度ご注文いただくか、お電話/FAXでの注文をご利用ください。
クレジットカード払い・コンビニ払いに対応していますか。
お支払い方法は、郵便振替・銀行振込・代引き(現金のみ)・先郵便振込・先銀行振込のいずれかとさせていただいております。
コンビニでのお支払い、代引きの際のクレジットカード等でのお支払いには対応しておりませんのでご注意ください。
注文は暗号化(SSL)されていますか。
ご注文は暗号化されたSSLショッピングカートで承ります。
第三者に内容をのぞかれることはありませんので、安心してご利用下さい。
なおSSLの特徴である「https://」・鍵マークは、買い物カゴの「送り先入力」画面以降のページに表示されます。
50本入りのカーボンは購入できますか。
ひだまりではすべてのカーボンの10本入りと、基本カーボン及び1000番キノノリスの50本入りを在庫として保有しております。
商品の注文ページからご注文いただけます。
50本入りと10本入りカーボン
もしもその他のカーボンの50本入りがご入用の際は、お取り寄せのうえお送りいたします。
買い物カゴの特記事項からお申し込みください。
ご記入の無い場合は、自動的に10本入りとなります。
特殊なパーツを入手したいのですが・・
ホームページに掲載していない特殊なパーツ、電源ケーブルや細かなネジ等も在庫・金額見積もりのうえお取り寄せいたします。メール、電話等でお気軽にお問い合わせください。
金額の記された納品書を入れないでください。
プレゼント等で「金額の入った納品書・領収証を商品に入れたくない」という場合があります。
ご注文時、買い物カゴの「送り先入力」画面で「納品書を商品といっしょに入れる」を「入れない」にしてください。 金額の入らない納品書のみを添付いたします。
なおお客様情報と配送先が同じ場合は、お支払いの都合上「納品書を商品といっしょに入れない」の選択にかかわらず金額の明記された納品書が発行されます。
領収証を発行してください。
先銀行振込/先郵便振込でご注文いただいた場合、領収証も自動的に発行され、商品といっしょにお手元に届きます。
もしも金額の入った領収証・納品書が不要の場合は、買い物カゴの「送り先入力」画面で「納品書を商品といっしょに入れる」を「入れない」にしてください。 金額の入らない納品書のみを添付いたします。

※お客様情報と配送先が同じ場合は、お支払いの都合上「納品書を商品といっしょに入れない」の選択にかかわらず金額の明記された納品書が発行されます。 領収証については、先振込の場合のみ同時発行されます。

代引きの場合、宅配業者がお渡しするラベルがそのまま領収証となります。
郵便振替など商品到着後にお振込いただく場合は、お振込時の控えをもってかえさせていただいております。
※代引き/先振込以外の振込について別途領収証が必要な場合は、宅配ラベル/お振込の控えを一度ひだまりまで送っていただいたあと、差し替えという形で発行させていただくことも可能です。
海外へ発送してください。
申し訳ございません。
海外への直接発送はおこなっておりませんので、一度日本国内のお知り合い・ご親戚の方にお買い求めいただいたうえでお送り頂けたら幸いです。
カーボンを購入したところ、破損がありました。
誠に申し訳ございません。
ひだまりでは仕入れ時の検品(開梱して破損がないかをチェック)、カーボン1箱から段ボールを使用した厳重な梱包、出荷時特に注意を喚起するラベルを貼付・・・等の作業をおこなっておりますが、商品は長距離を配送されます。
その過程ではごくまれに破損する場合がございます。

万一カーボンが破損している場合は、7日以内にご連絡ください。1箱単位(50本入りの場合は1本単位)でお取り替えいたします。
なお7日を経過してご連絡がない場合、1箱のうち1本でもお使いの場合はお取り替えの対象外となります。
商品について
光線治療器コウケントー本体の付属品を教えてください。
コウケントー本体の付属品は、以下のとおりです。
  • 床置用照射器スタンド(コウケントー1号器、2号器のみ)
  • 1号集光器、2号集光器、3号集光器(ガラス管付)
  • 基本カーボン5種類[3000、3001、3002、4008、5000番]各1箱
  • 電源コード
  • 取扱説明書

なお1号器専用の別売品として、コウケントー1号器専用キャスタースタンドがあります。
コウケントー本体購入時、ホルダーや補助器も同時購入する必要がありますか。
ホルダー(カーボンホルダー)は、出荷時コウケントー本体にセット済みです。
頑丈な部品ですので、長年の使用に伴う劣化が無い限り、あらかじめご用意いただく必要はないと思われます。

補助器は短くなったカーボン同士をつなぎ、延長して使用するパーツです。
現在のカーボンホルダーは形状が改良され、かなり短くなるまでカーボンを使用できるので、補助器は必須となるパーツではありません
ただ保管状態等により折れてしまった時などは、便利にお使いいただけます。

※ひだまりでは、カーボン3箱(50本入は5箱に換算)お買い上げ毎に補助器を1個プレゼントさせていただいております(上限20個)。
1号器と2号器のちがいを教えてください。
コウケントー1号器は支柱があるため高さ調整ができ、椅子に座ったままやベッドでの使用に便利です。また別売の1号器専用キャスタースタンドを取り付けることで、設置場所を容易に移動することができます。
コウケントー2号器は軽量・コンパクトで、トランスには持ち運びに便利な取っ手があります。

コウケントー1号器、2号器とも電気的な照射性能は同じです。
詳細を比較した「コウケントーって?」のページもご参照ください。
カーボンの組み合わせを教えてください。
カーボンの組み合わせは、お近くの光線治療専門医や私ども光線療法ひだまりへお気軽にお問い合わせください。
光線療法の専門書籍もございます。お手元に一冊あると重宝します。
どんな人に照射できますか?
現在適応する症状をお持ちの方、健康増進を目的とされる方、小さなお子さまから高齢の方までご利用いただけます。
ただコウケントーは太陽光に近い光線を照射する光線治療器です。
日光を忌避しなければならない症状の方(日光禁忌症など)、生後2週間以内の新生児は使用をお控えください。

この他、取扱説明書には禁止事項・取扱注意事項が記載されております。
取扱説明書記載の内容は必ずお守りください。
カーボンは、どのくらいの時間照射できますか。
カーボンは2本一組で、およそ延べ3時間照射可能です。
ただし気温や湿度、お使いになるカーボンの品番(組成)、電流調節ツマミ(強・中・弱)等の状況によって若干変わります。あくまで目安とお考えください。
補助器を照射器にセットすることができません。
補助器を直接照射器(カーボンホルダー)にセットすることは、できません。
補助器は短くなったカーボン同士をつなぎ、延長して使用するパーツです。
セットするのはあくまでカーボンであり、補助器ではありませんので、ご注意ください。
補助器の使い方は「カーボン補助器」のページをご参照ください。
電流調節ツマミは、「強」にしたほうが良いの?
トランス(電源部)天板にある電流調節ツマミは、通常「弱」で十分です。
持続的に燃焼していれば、光線の効果は十分出ています。
ただ使用時の湿度や使用カーボンの組成により、燃焼しにくい、燃焼してもすぐ消える時があります。
この場合は、電流調節ツマミを「中」「強」にしてください。
修理について
修理をお願いします。
光線治療器コウケントーの修理につきましては、お気軽にお問い合わせ下さい。
メーカーである株式会社コウケントーへのお取り次ぎとなりますが、ひだまりでも承ります。
また、コウケントーは頑丈な治療器ですが、購入後10年程度を目安にメンテナンスをお勧めしております。
詳細は「メンテナンスと修理のご案内」のページをご参照ください。
スマートフォンについて
スマートフォンでの表示がおかしい。
スマートフォンを含む一部モバイル機器ブラウザの場合、ボタンが反応しない・買い物カゴが表示できない場合があります。お手数ですがご利用以外のブラウザ・環境でお試しいただけますようお願いいたします。
ホームページについて
光線療法ひだまりホームページへリンクさせてください。

営業のご案内

光線療法ひだまりは、光線治療器コウケントーおよび治療器用カーボン、パーツなど株式会社コウケントーの正規商品及び光線関連書籍だけを販売する専門店です。

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