光線治療器コウケントー正規商品専門店　光線療法ひだまり

商品の注文について

送料を教えてください。

送料はコウケントー本体を含む場合・ご利用金額・細かなパーツ等によって区分けされております。 送料・ご利用方法」のページをご参照ください。

買い物カゴに入れる・カゴを見るボタンが反応しません。

光線療法ひだまりの商品注文フォームでは、JavaScriptを利用しております。
お使いのブラウザ（Google Chrome、Microsoft Edge、IE、Firefox、Internet Explorer、Safari、Operaなど）の環境設定でJavaScriptが「OFF」になっている場合は、「ON（利用する、有効にする）」にしてください。

なお注文フォームが利用できない場合は、お電話やＦＡＸでもご注文いただけます。
「送料とご利用案内」のページをご参照ください。

買い物カゴが表示されません。

買い物カゴは別ウィンドウにひらきますが、複数のカゴは開きません。
すでに買い物カゴをひらいている場合はそのウィンドウを更新するので、他のウィンドウやタブに隠れていないか、ご確認ください。

なお、ボタンそのものが反応しない場合は、上記「買い物カゴに入れる・カゴを見るボタンが反応しません。」をご参照ください。

自動返信メールが届きません。

コウケントー商品の注文ページからご注文いただいた場合、通常数分以内に自動返信メール（注文内容の確認メール）がお手元に届きます。
自動返信メールが届かない場合、いくつかの原因が考えられます。

• 完了画面が表示される前に（確認画面で）注文画面を閉じてしまっている。
• ご注文時のメールアドレスが間違っている。
• お客様のメールソフトや契約プロバイダの機能で、自動返信メールが迷惑メールフォルダに入っている（携帯メールやフリーメールの場合、特に多いです）。
• Gmailで注文している（ひだまりの受信設定をしない場合、自動返信は届きません。ただGmailの場合に限り、メールアドレスが正しければ注文は入っております。翌営業日の受注案内メールをお待ちください）。

お手数ですがお客様のメールアドレスと からの受信設定をご確認のうえ再度ご注文いただくか、お電話／ＦＡＸでの注文をご利用ください。
なお代表的な携帯キャリアの迷惑メール設定（指定受信設定、受信許可リスト設定）はこちらです。

docomo ソフトバンク au UQ Gmail（PC） Gmail（iPhone） Gmail（Android）

クレジットカード払い・コンビニ払いに対応していますか。

お支払い方法は、郵便振替・銀行振込・代引き（現金のみ）・先郵便振込・先銀行振込のいずれかとさせていただいております。
コンビニでのお支払い、代引きの際のクレジットカード等でのお支払いには対応しておりませんのでご注意ください。

注文は暗号化（SSL）されていますか。

ご注文は暗号化されたSSLショッピングカートで承ります。
第三者に内容をのぞかれることはありませんので、安心してご利用下さい。
なおSSLの特徴である「https://」・鍵マークは、買い物カゴの「送り先入力」画面以降のページに表示されます。

50本入りのカーボンは購入できますか。

50本入りカーボンには基本カーボン５種類と、1000番キノノリスがあります（１本あたりの単価は10本入りと同じです）。
商品の注文ページからご注文いただけます。

特殊なパーツを入手したいのですが・・

ホームページに掲載していない特殊なパーツ、電源ケーブルや細かなネジ等も在庫・金額見積もりのうえお取り寄せいたします。メール、電話等でお気軽にお問い合わせください。

金額の記された納品書を入れないでください。

プレゼント等で「金額の入った納品書・領収証を商品に入れたくない」という場合があります。
ご注文時、買い物カゴの「送り先入力」画面で「納品書を商品といっしょに入れる」を「入れない」にしてください。 金額の入らない納品書のみを添付いたします。
なおお客様情報と配送先が同じ場合は、お支払いの都合上「納品書を商品といっしょに入れない」の選択にかかわらず金額の明記された納品書が発行されます。

領収証を発行してください。

先銀行振込／先郵便振込でご注文いただいた場合、領収証も自動的に発行され、商品といっしょにお手元に届きます。
もしも金額の入った領収証・納品書が不要の場合は、買い物カゴの「送り先入力」画面で「納品書を商品といっしょに入れる」を「入れない」にしてください。 金額の入らない納品書のみを添付いたします。

※お客様情報と配送先が同じ場合は、お支払いの都合上「納品書を商品といっしょに入れない」の選択にかかわらず金額の明記された納品書が発行されます。 領収証については、先振込の場合のみ同時発行されます。

代引きの場合、宅配業者がお渡しするラベルがそのまま領収証となります（納品書に代引きラベルの貼付欄をご用意しております）。
郵便振替など商品到着後にお振込いただく場合は、お振込時の控えをもってかえさせていただいております。

海外へ発送してください。

申し訳ございません。
海外への直接発送はおこなっておりませんので、一度日本国内のお知り合い・ご親戚の方にお買い求めいただいたうえでお送り頂けますようお願いいたします。

カーボンを購入したところ、破損がありました。

誠に申し訳ございません。
ひだまりでは仕入れ時の検品（開梱して破損がないかをチェック）、カーボン１箱から段ボールを使用した厳重な梱包をおこなっておりますが、商品は長距離を配送されます。
その過程ではごくまれに破損する場合がございます。

万一カーボンが破損している場合は、７日以内にご連絡ください。１箱単位（50本入りの場合は１本単位）でお取り替えいたします。
なお７日を経過してご連絡がない場合、１箱のうち１本でもお使いの場合はお取り替えの対象外となります。

商品について

光線治療器コウケントー本体の付属品を教えてください。

コウケントー本体の付属品は、以下のとおりです。

• １号集光器、２号集光器、３号集光器（ガラス管付）
• 基本カーボン5種類［3000、3001、3002、4008、5000番］各1箱
• 床置用照射器スタンド（コウケントー１号器、２号器のみ）
• 電源コード
• 取扱説明書

なお１号器専用の別売品として、コウケントー１号器専用キャスタースタンドがあります。

治療器購入時、ホルダーや補助器も同時購入する必要がありますか。

ホルダー（カーボンホルダー）は、出荷時コウケントーの照射器にセット済みです。
頑丈な部品であり、予備でなければご購入いただく必要はございません。

カーボン補助器は、短くなったカーボン同士をつなぎ、延長して使用するパーツです。
現在のカーボンホルダーは形状が改良され、かなり短くなるまでカーボンを使用できるので、必須となるパーツではありません
ただ保管状態等により折れてしまった時などは、便利にお使いいただけます。

※ひだまりでは、カーボン３箱（50本入は５箱に換算）お買い上げ毎に補助器を１個プレゼントさせていただいております（上限20個）。

１号器と２号器のちがいを教えてください。

コウケントー１号器は支柱があるため高さ調整ができ、椅子に座ったままやベッドでの使用に便利です。床置用照射器スタンドが付属しますので、２号器同様低位置での使用も可能です。
１号器は電源部に照射器を搭載するのでやや重量がありますが、別売の１号器専用キャスタースタンドを取り付けることで、容易に移動することができます。

コウケントー２号器は、照射器を常時床置用照射器スタンドに載せて使用します。
トランス（電源部）は軽量・コンパクトで、持ち運びに便利な取っ手があります。

コウケントー１号器、２号器とも電気的な照射性能は同じです。
詳細を比較した「コウケントーって？」のページもご参照ください。

年式やタイプはどうやったら分かりますか。

製造年月はトランス（電源部）底面のラベルに記載されております。
タイプ（Ａ・Ｂ・Ｃ・現行）につきましては治療器タイプの見分け方ページをご参照ください。

カーボンの組み合わせを教えてください。

カーボンの組み合わせは、体の状態に合わせて様々なパターンがあります。
お近くの光線治療専門医や私ども光線療法ひだまりへお気軽にお問い合わせください。
光線療法の専門書籍もございます。

どんな人に照射できますか？

現在適応する症状をお持ちの方、健康増進を目的とされる方、小さなお子さまから高齢の方までご利用いただけます。
ただコウケントーは太陽光に近い光線を照射する光線治療器です。
日光禁忌症など日光を忌避しなければならない方、生後２週間以内の新生児は使用をお控えください。

この他、取扱説明書には禁止事項・取扱注意事項が記載されております。
取扱説明書記載の内容を守って、安全にご利用ください。

カーボンは、どのくらいの時間照射できますか。

カーボンは２本一組で、およそ延べ３時間照射可能です。
ただし気温や湿度、お使いになるカーボンの品番（組成）、電流調節ツマミ（強・中・弱）等の状況によって若干変わります。あくまで目安とお考えください。

補助器を照射器にセットすることができません。

補助器を直接照射器（カーボンホルダー）にセットすることは、できません。
補助器は短くなったカーボン同士をつなぎ、延長して使用するパーツです。
セットするのはあくまでカーボンであり、補助器ではありませんので、ご注意ください。
補助器の使い方は「カーボン補助器」のページをご参照ください。

電流調節ツマミは、「強」にしたほうが良いの？

トランス（電源部）天板にある電流調節ツマミは、通常「中」で十分です。
使用時の湿度や使用カーボンの組成によって燃焼しづらい場合があります。この場合は、電流調節ツマミを「強」にしてください。
逆に燃焼状態が良好すぎる場合は「弱」にすることで、カーボンの消費を抑えることが出来ます。

修理について

修理をお願いします。

コウケントーの修理につきましては、気軽にお問い合わせ下さい。
メーカーである株式会社コウケントーへお取り次ぎさせていただきます。
また、コウケントーは頑丈な治療器ですが、購入後10年程度を目安にメンテナンスをお勧めしております。
詳細は「メンテナンスと修理」ページをご参照ください。

ホームページについて

スマートフォンでの表示がおかしい。

スマートフォンを含む一部モバイル機器ブラウザの場合、ボタンが反応しない・買い物カゴが表示できない場合があります。お手数ですが対応するブラウザ・環境でお試しいただけますようお願いいたします。
このほか不明な点がございましたら、電話・メールでお気軽にお問い合わせください。